Informativa sui rimborsi
Benvenuti su Claudiana Cosmesi.
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Per questo motivo, garantiamo il diritto di recesso nel rispetto della normativa vigente.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare Claudiana Cosmesi tramite WhatsApp o e-mail indicando:
* Numero d’ordine
* Nome e cognome
* Prodotti che si desidera restituire
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere:
* integri e non utilizzati;
* completi della confezione originale;
* restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici e di tutela della salute, non è possibile effettuare il reso di prodotti cosmetici, skincare, make-up, profumi o prodotti per capelli che siano stati aperti, utilizzati o privi del sigillo originale, ai sensi della normativa vigente.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errori nella preparazione dell’ordine.
Prodotti danneggiati o errati
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, è necessario contattare Claudiana Cosmesi entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, a seconda del caso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, salvo nei casi previsti dalla legge o in presenza di un errore imputabile a Claudiana Cosmesi.
Contatti
📱 WhatsApp: +39 342 756 0277
📸 Instagram: @claudiana_cosmesi
🌐 www.claudiananunes.it
Claudiana Nunes – Cosmesi Made in Brazil 💕🇧🇷